نريد أن تكون سعيدًا بشراء Dollcake الخاص بك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب وترغب في إرجاع أي منتج (منتجات)، يرجى قراءة المعلومات أدناه بعناية. يتعين عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@dollcake.com.au قبل إرجاع أي عناصر.
المرتجعات الدولية والمحلية
تغيير الرأي أو التوافق غير المناسب أو الاختيار الخاطئ:
- نحن نقدم رصيدًا للمتجر على جميع المرتجعات (ما لم يتم اعتبارها معيبة/معيبة أو غير صحيحة).
- يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا. يبدأ التقييد لمدة 14 يومًا في اليوم الذي يتم فيه تسليم الطلب إلى الطابع الزمني للعودة. وهذا يتيح متسع من الوقت مع المنتج.
- يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية - غير ملبوس وغير مغسول ويجب أن تظل جميع العلامات مرفقة.
- نحن لا نقبل إرجاع سلع البيع النهائية المحددة في ظل الظروف.
- تكلفة إعادة الشحن تكون على حساب العميل وهي غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي قد نكون ارتكبنا فيها خطأ.
العنصر/الحجم المعيب/المعيب أو غير الصحيح:
- إذا استلمت منتجًا/حجمًا معيبًا/معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرة على sales@dollcake.com.au. يرجى تقديم رقم الطلب والاسم الكامل والصور الداعمة. من ضمن تقديرنا اعتبار المنتج معيبًا أم لا. نوصي بفحص المنتجات عند التسليم. نحن لا نقبل إرجاع العناصر التي بها تآكل أساسي أو تم إساءة استخدامها.
- سوف نقدم لك بديلاً (إذا كان متاحًا)، أو انخفاض القيمة أو استرداد المبلغ بالكامل.
- إذا تم اعتبار السلعة المستلمة معيبة/غير صحيحة، فسيتم تعويض تكاليف شحن الإرجاع.
معلومات مهمة:
- نحن لا نقبل، تحت أي ظرف من الظروف، إرجاع سلع البيع النهائية المميزة والإكسسوارات والملابس الداخلية/ملابس السباحة.
- يرجى التأكد من اكتمال نموذج الإرجاع الخاص بنا مع كل عملية إرجاع.
- يتم تصوير منتجاتنا وعرضها بأكبر قدر ممكن من الدقة عند الشراء عبر الإنترنت. ومع ذلك، يرجى الأخذ في الاعتبار اختلافات الألوان عند المشاهدة، حيث قد تختلف شاشات الكمبيوتر/شاشات الأجهزة المحمولة.
- يرجى قراءة أوصاف منتجاتنا بعناية حيث أننا قد نحدد المعلومات المهمة التي تحتاج إلى معرفتها.
- نحن نرفض طلبات تغيير سياساتنا أو تغييرها بأدب وعلى التوالي.
كيفية إرجاع المنتج
يرجى التأكد من الاتصال بقسم المبيعات لدينا قبل إرجاع أي منتج (منتجات). سنقدم المزيد من تعليمات الإرجاع بناءً على سبب الإرجاع.
عند إرجاع عنصر (ما لم ينصح فريق مبيعات Dollcake لدينا بخلاف ذلك) نوصيك باستخدام طريقة تسليم يمكن تتبعها وإما التأكد من تسليمك للعودة الآمنة إلى Dollcake أو الإعلان عن القيمة الكاملة للشحنة حتى تكون محميًا تمامًا إذا كانت الشحنة المفقودة أو التالفة أثناء النقل. إذا اخترت عدم تنفيذ هذه التوصيات، فنحن لسنا مسؤولين عن فقدان أو تلف المنتج أثناء التسليم.
يرجى ملاحظة أن شروط وأحكام Dollcake تنطبق على العناصر التي تم شراؤها عبر متجر Dollcake عبر الإنترنت فقط.
قم بطباعة وإكمال نموذج الإرجاع عبر الرابط الموضح أدناه.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا
عنوان الإرجاع:
عودة دمية الكعكة
26 طريق باناماكس
رافينهال
فيكتوريا 3023
أستراليا
