Kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian Dollcake anda. Jika atas apa-apa sebab anda tidak dan ingin memulangkan sebarang item, sila baca maklumat di bawah dengan teliti. Anda dikehendaki menghantar e-mel kepada kami di sales@dollcake.com.au sebelum memulangkan sebarang item.
PULANGAN ANTARABANGSA & DALAM NEGERI
Perubahan fikiran, kesesuaian yang tidak sesuai atau pemilihan yang salah:
- Kami menawarkan kredit kedai pada semua pemulangan (melainkan jika dianggap rosak/cacat atau tidak betul).
- Item mesti dipulangkan dalam masa 14 hari. Sekatan 14 hari bermula pada hari pesanan dihantar ke cap masa pemulangan. Ini membolehkan masa yang mencukupi dengan produk.
- Item mesti kekal dalam keadaan asal - Tidak dipakai, tidak dibasuh dan semua tag mesti kekal melekat.
- Kami tidak menerima pemulangan ke atas item jualan akhir yang ditanda dalam keadaan tertentu.
- Kos penghantaran balik adalah ditanggung oleh pelanggan dan tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam kes di mana kami mungkin telah membuat kesilapan.
Item/saiz yang rosak/cacat atau tidak betul:
- Jika anda telah menerima item/saiz yang rosak/cacat atau tidak betul, sila hubungi terus pasukan penjagaan pelanggan kami di sales@dollcake.com.au. Sila berikan nombor pesanan anda, nama penuh dan imej sokongan. Ia adalah dalam budi bicara kami untuk menganggap produk sebagai rosak atau tidak. Kami mengesyorkan memeriksa produk semasa penghantaran. Kami tidak menerima pemulangan barang yang mempunyai kehausan asas atau telah disalahgunakan.
- Kami akan memberikan anda pengganti (jika ada), penurunan nilai atau bayaran balik penuh.
- Jika item yang anda terima dianggap rosak/tidak betul, kos penghantaran pemulangan akan dibayar balik.
Maklumat penting:
- Kami tidak menerima pemulangan dalam apa jua keadaan pada item jualan akhir yang ditanda, aksesori dan pakaian dalam/pakaian renang.
- Sila pastikan borang penyata kami dilengkapkan dengan setiap penyata.
- Produk kami diambil gambar dan dipaparkan setepat mungkin apabila membeli dalam talian. Walau bagaimanapun, sila ingat variasi warna semasa melihat, kerana skrin monitor komputer/peranti mudah alih mungkin berbeza-beza.
- Sila baca penerangan produk kami dengan teliti kerana kami mungkin menggariskan maklumat penting yang perlu anda ketahui.
- Kami dengan sopan dan masing-masing menolak permintaan untuk mengubah atau menukar dasar kami.
BAGAIMANA MENGEMBALIKAN PRODUK
Sila pastikan anda menghubungi bahagian jualan kami sebelum memulangkan sebarang item. Kami akan memberikan arahan pemulangan selanjutnya berdasarkan alasan anda untuk pemulangan.
Apabila memulangkan item (melainkan dinasihatkan sebaliknya oleh Pasukan Jualan Kek Doll kami) kami mengesyorkan anda menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dikesan dan sama ada menginsuranskan penghantaran anda untuk pemulangan yang selamat ke Dollcake atau mengisytiharkan nilai penuh penghantaran supaya anda dilindungi sepenuhnya jika penghantaran adalah hilang atau rosak semasa transit. Jika anda memilih untuk tidak melaksanakan cadangan ini, kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan pada produk semasa penghantaran.
Sila ambil perhatian Terma dan Syarat Dollcake terpakai untuk item yang dibeli melalui kedai dalam talian Dollcake sahaja.
Cetak dan lengkapkan borang pemulangan melalui pautan yang disediakan di bawah.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sila hubungi kami
ALAMAT PENGEMBALIAN:
Dollcake Returns
26 Jalan Panamax
Ravenhall
Victoria 3023
Australia
